电子邮件常见提示逐个分析

用电子邮件群发做网络推广，经常会遇到退信的情况。退信是不同的SMTP服务器根据Email投递情况而决定，因此返回来的信息也是千差万别的，结合我们做邮件群发技术支持过程中的总结，列举下面几类最常见的退信情况。

（1）收件人地址不存在
常见提示：Invalid User、User not found、User unknown、No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
退信原因：接收方SMTP服务器认为收件人用户不存在，从而发送服务器无法找到要投递的邮件地址。这种情况常见于将收件人Email地址写错误的情况。
解决方法：认真检查填写的Email地址是不是有错误，正确无误后再导入群发软件发送。

（2）找不到对方主机
常见提示：not found、Host、bad host domain
退信原因：无法查找对方服务器名称，主要是由于在写电子邮件地址的时候，把@后面的域名或者主机地址写错了。如将aaa@hotmail.com写成aaa@homail.com。
解决方法：检查一下点击邮件地址，看看有没有写错。

（3）连接对方主机超时
常见提示：Connection timed out
退信原因：连接超时，主要是在与对方服务器连接时由于网络问题而造成的问题，导致邮件的发送错误。
解决方法：可以再次尝试发送，如果还是不成功，则可能是（a）对方SMTP服务器的确不存在；（b）你所在的网络的确无法连接到对方的SMTP服务器。

（4）单封收件人超过限制
常见提示：Too many recipients、Less than 20
退信原因：邮件群发包含用户过多，有些邮件服务器对一封邮件的群发用户数量是有限制的，如果超过了这个限制就会出现这个错误。
解决方法：我们可以将每次发送的用户控制在20人左右，如果超过了那可以多分几次发送。大多数邮件群发软件是一次投递给多个收件人的，容易遇到这个退信提示。爱博邮件群发系统是一对一发送的，对方看到的收件人是唯一的，就是他自己，这样给对方的用户体验会好多了。

（5）对方邮箱已满
常见提示：Quota、Hard limit、Storage allocation
退信原因：对方邮箱已经满了，我们投递的邮件，邮箱已经没有足够的剩余空间来接收了，所有就会产生错误并退回到你的发件地址。
解决方法：用其他联系方法让对方知道邮箱已经满了，让他收到一些信或者删除一些垃圾邮件，以腾出空间接收邮件。

（6）Email过大，超过接方法尺寸限制
常见提示：Exceeds、Maximum message size、Data size
退信原因：发送的邮件太大，对方的邮件服务器拒收，现在很多邮件服务器对发送的邮件都要大小的限制，具体可以去提供邮箱的网站查询。
解决方法：通常此类错误都是由于收件人邮件系统不支持他们系统中的用户接收太大的邮件。因此用户可以把过大的邮件附件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。通常后面跟的数字就是对方系统所允许接收的单个邮件的大小。

（7）反垃圾邮件列表
常见提示：Mail from xxx.xxx.xxx.xxx refused, see http://xxxxxxxxxxxxxx
退信原因：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收。
解决方法：这种情况我们一般很少遇到，如果遇到了，也算是不幸。垃圾列表主要是限制IP地址段或者域名，所以配置多个不同类别的SMTP服务器，可以有效的避免这种情况，具体配置可参考http://qunfa.abot.cn/post/youjianqunfa-zhuanye-smtp.html。同时这也提醒我们，做邮件群发的时候，尽可能不要拿自己的域名去牺牲。

（8）DNS反向解析
常见提示：can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist
错误原因： 某些邮件服务器为了防垃圾邮件的需要，接收邮件时进行对发信人的email地址进行DNS反向查询，对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，而对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。
解决方法：所谓反向查询，就是根据IP地址去查域名。我们知道，一个IP地址上可以放多个网站，而一个网站则不好分配到多个IP地址上。并不是所有的域名都做了反向解析的。我们用ping可以域名查IP地址，用nslookup可以根据IP地址查域名。目前国外的hotmail，国内的163等Email服务器，都做了这方面的反向查询。这也是为什么我们自己搭建一个邮件服务器发送Email，进入垃圾邮件甚至丢失的情况会大大增加的原因。

总之，邮件退信原因是多种多样的，这里只是列举了最常见的几类退信原因，其他这里没有办法一一进行说明。博邮件群发系统专业版模拟人工群发邮件，可以控制发送的速度和不同类型SMTP的使用频率，从而最大限度的有效避免一些不必要的退信情况的出现。大家只要细心的设置发送的邮件，可以尽量避免邮件退信，从而提高工作效率。

出处 http://qunfa.abot.cn 原帖地址 http://www.aboter.com/youjianqunfa.html